Estimada VERONICA ROSAS CHAVEZ, lamentamos saber que no se encuentre satisfecha con su impresora Epson L3251. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, tener en cuenta que otras marcas de suministros pueden no ser compatibles e incluso si se describen como compatibles pueden presentar dificultades durante su desplazamiento. Utilice papel nuevo, liso y de alta calidad que no esté ondulado, arrugado, viejo o que no sea demasiado delgado o grueso, no cargar más hojas del número recomendado, asimismo, el tipo y tamaño de papel configurado en el software de impresión debe coincidir con el papel cargado en el producto. Epson proporciona en el manual de usuario del producto (págs. 44, 182) información detallada de los papeles Epson compatibles, soluciones de problemas de papel, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su producto, nuestra área de soporte especializado se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.