Hola Dionisio Martínez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; lamentamos escuchar que ha tenido dificultades con la aplicación y problemas de comunicación; La lentitud en las impresiones pueden ser parte del problema de comunicación; Si su equipo es utilizado por WiFi, Le sugerimos imprimir la hoja de estado y verifique que no exista ninguna observación, problema o conflicto con las red; La conexión con cualquier dispositivo dependerá de la conectividad, en ocasiones los conflictos de canales pueden ser la principal causa de mala conectividad, lentitud, entre otros; En caso de existir conflicto de canales, por favor llame a su operador para que cambie al canal 6 u 11; Par los problemas de calidad de impresión por favor siga las siguientes indicaciones: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 164; En caso necesite mayor asistencia por favor llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego opción 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas; Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimado chable, lamentamos saber que haya tenido inconvenientes con su impresora Epson L3251, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson, garantizamos completamente el soporte y la calidad de todos nuestros productos. Por otro lado, nos disculpamos por el tiempo de espera, entendemos lo importante que es su impresora Epson L3251 para Ud. Consideremos que los centros de reparación autorizados de Epson son de propiedad independiente y, a veces, los tiempos de espera pueden variar según su carga de trabajo actual. Además, si es necesario el reemplazo de alguna pieza, debido a las consecuencias de la pandemia, podría haber demoras con el envío de piezas en todo el mundo. Por favor tenga la seguridad y confianza que nuestro centro autorizado estará determinando la causa del problema y brindándole una solución adecuada. Su impresora incluye soporte técnico gratuito durante la vida útil de su producto, por lo que, si alguna vez necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico.

Estimada Monserrat Duran, lamentamos que este teniendo inconvenientes con la calidad de sus impresiones con su equipo Epson L3251. Es muy probable que se necesite realizar algunos ajustes de calidad de impresión en el software de la impresora que ayude a definir la calidad de sus impresiones. Asimismo, para obtener mejores resultados se recomienda utilizar papel Epson original o papel que cumpla con las especificaciones del producto, tomar en cuenta que otras marcas de papel pueden no ser compatibles, incluso si se describen como compatibles es probable que no absorban adecuadamente la tinta original Epson, afectando a la calidad de las impresiones. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (Págs. 55, 195) instrucciones detalladas sobre los ajustes de calidad mencionados, factores que afectan a la calidad de las impresiones y soluciones a nivel de usuario, papeles Epson compatibles, configuración de software, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.