Estimado JULIAN RODRIGUEZ, lamentamos saber que haya presentado inconvenientes con su nueva impresora Epson L3251, lo cual no es común en nuestros productos Epson. Le informamos que nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su entrega, nos enfocamos en cada componente primordial mejorando constantemente sus características principales a fin de ofrecer productos de calidad y con la última tecnología. En este caso recomendamos derivar el equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados a fin de poder determinar la causa del problema y brindarle una solución adecuada, puede ingresar al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda con el servicio técnico o necesita asistencia nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Dionisio Martínez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; lamentamos escuchar que ha tenido dificultades con la aplicación y problemas de comunicación; La lentitud en las impresiones pueden ser parte del problema de comunicación; Si su equipo es utilizado por WiFi, Le sugerimos imprimir la hoja de estado y verifique que no exista ninguna observación, problema o conflicto con las red; La conexión con cualquier dispositivo dependerá de la conectividad, en ocasiones los conflictos de canales pueden ser la principal causa de mala conectividad, lentitud, entre otros; En caso de existir conflicto de canales, por favor llame a su operador para que cambie al canal 6 u 11; Par los problemas de calidad de impresión por favor siga las siguientes indicaciones: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 164; En caso necesite mayor asistencia por favor llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego opción 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas; Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Ana; Gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; Lamentamos aber que ha tenido dificultades debido a que su equipo arruga las hojas; Le comentamos que es importante verificar siempre que el papel utilizado esté dentro de las especificaciones técnicas y de papel, Si el papel utilizado no es el adecuado puede generar atasco o anchas; Puede revisarlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 216; papeles compatibles 44; soluciones rápidas en la página 164; En caso necesite hablar con un especialista de Epson, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.