Estimada Carmen Chavez, Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su impresora multifuncional Epson L3250. Si utiliza la impresora mediante cable USB, confirme que el puerto USB del computador sea compatible con USB 2.0, si es posible conecte en otra entrada y cambie el cable USB. Si utiliza el producto en modo Wifi se recomienda que la red sea estable, ya que en caso de presentar pequeñas fluctuaciones puede provocar perdidas de conexión dificultando la comunicación entre el equipo y el computador, se sugiere seguir las recomendaciones y soluciones de la pág. 172 del manual del usuario. Por otro lado, para obtener mejores resultados en sus impresiones y evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel, atascos, detección o toma de papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, incluso si se describe como papel compatible es probable que no absorba adecuadamente la tinta original Epson afectando a la calidad de las impresiones. Asimismo, consideremos que los colores impresos nunca pueden coincidir exactamente con los colores que aparecen en la pantalla del computador, sin embargo, el software de la impresora le proporciona un sistema adicional de gestión de color con el cual puede llegar a ser lo más precisos posible, ver págs. 182 y 197 del manual del usuario https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al 418-0210 ó 0800-10126 opción 2 luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábados, de 8:00 a. m. a 13:00 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimado DiegoRom, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su equipo Epson L3250, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson, respaldamos completamente el soporte y la calidad de todos nuestros productos. Con relación a su reseña, reiniciar los ajustes del software del escáner, reinstalar el driver actualizado del escáner, un computador con suficientes recursos de memoria y espacio para procesar con facilidad las ordenes de escaneo, son alternativas de solución que serían de gran ayuda. Si esto no resuelve el inconveniente, puede copiar y pegar el siguiente enlace en su navegador https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf para ingresar al manual del usuario del producto (pág. 202) y encontrar información detallada sobre el funcionamiento del escáner, soluciones a problemas de escaneo, factores ajenos al equipo que pueden afectar a su funcionamiento normal, entre otros. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, por favor brinde a nuestro equipo de soporte técnico avanzado Epson la oportunidad de ayudarlo llamando al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.