Estimada Isabel Chavez, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson L3210, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson, respaldamos completamente todos nuestros productos en todos los sentidos y nuestra función primordial consiste en entregar productos de calidad y con la última tecnología. Puede copiar y pegar el siguiente enlace en su navegador para ingresar al manual de usuario del producto (pág. 150) y encontrar información útil que le permita a nivel de usuario solucionar inconvenientes relacionados con el sistema de alimentación del papel, consejos relacionados con la carga de papel y prevención de atascos, entre otros https://epson.com.mx/Soporte/Impresoras/Impresoras-multifuncionales/Epson-L/Epson-L3210/s/SPT_C11CJ68301 . Si aún continúa el problema o tiene alguna duda, por favor brinde a nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson la oportunidad de ayudarla llamando al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.