Estimada JOANNA, lamentamos saber que no se encuentre completamente satisfecha con su impresora multifuncional Epson L4260. Le informamos que el modelo L4260 a diferencia del modelo L350 le permite realizar impresiones a doble cara automáticamente, posee conectividad Wi-Fi o Wi-Fi Direct en caso de que no disponga de una red inalámbrica localmente; puede imprimir, fotocopiar y escanear desde su dispositivo móvil mediante la app Epson Smart Panel, entre otros. Asimismo, comentarle que Epson proporciona en el manual del usuario información detallada sobre el funcionamiento completo del producto, a fin de que el usuario pueda aprovechar al máximo todas sus bondades https://files.support.epson.com/docid/cpd5/cpd59901.pdf. Por otro lado, puede ingresar a nuestra web oficial www.epson.com.pe o directamente al siguiente enlace https://epson.com.pe/servicelocator?productCode=SPT_C11CG20301 para ubicar un centro técnico autorizado más cercano a su localidad. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte especializado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (51 1) 418-0210 ó 0800-10126 opción 2 luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábados, de 8:00 a. m. a 13:00 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Xavier J; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L4260; Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo debido a que hace limpieza de cabezales automáticas al mes de uso, le comentamos que las limpiezas automáticas pueden activarse por poco uso, factores ambientales e incluso por algún atasco de papel, las limpiezas automáticas evitan que el cabezal se obstruya sobre todo si tienen poca actividad. Le sugerimos estar estar atento a que estos eventos no sean recurrentes, en caso que lo sea, trate de mejorar algunos de los aspectos mencionados, en caso necesite mayor asistencia, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al ciudades 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimada Carmen 17, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson L4260. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega, garantizando su buen funcionamiento. Para que las impresiones tengan un resultado optimo se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, incluso si se describen como compatibles es probable que no absorban adecuadamente la tinta original Epson afectando a la calidad de las impresiones, además de presentar atascamientos. El papel debe ser nuevo, liso, no arrugado u ondulado ya que durante su desplazamiento puede rozar el cabezal de impresión ocasionando manchas en los bordes o áreas del papel, se sugiere revisar las recomendaciones de la página 236 del manual del usuario L4260 https://files.support.epson.com/docid/cpd5/cpd59901.pdf. Si esto no ayuda puede derivar su equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos a fin de revisar el equipo y brindarle una solución adecuada https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ63301. Si tiene alguna duda o consulta adicional nuestra área de soporte especializado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m, Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.