Estimada Gricel, lamentamos saber que este teniendo dificultades para usar su impresora multifuncional Epson L4260, por lo que nos hubiese gustado tener detalles de los inconvenientes que nos menciona. Le informamos que nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su entrega, garantizando el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Asimismo, Epson proporciona la pág. 204 del manual del usuario del producto información útil que puede ayudar a solucionar los inconvenientes que está presentando con su impresora https://files.support.epson.com/docid/cpd5/cpd59901.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al 418-0210 ó 0800-10126 opción 2 luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábados, de 8:00 a. m. a 13:00 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.