Estimado Cliente, Le agradecemos mucho el comentario con relación a su producto Philips. Si el producto llega sin el manual de instrucciones o en un idioma distinto, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos con su consulta. Nuestros profesionales de atención al cliente, pueden proporcionarle la información que necesite. Desde Philips le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos con el producto. 913496580 Muchas gracias

Gracias por enviarnos tu modificación. Esta es Marianna del equipo de Philips y lamento no haber tenido la mejor experiencia posible con nuestro producto. Nos gustaría darle las gracias de antemano por dedicar el tiempo y el esfuerzo para preparar esta revisión para nosotros y para tomar estas fotos. Realmente apreciamos el hecho de que usted lo trajo a nuestra atención y le aseguramos que haremos todo lo posible para ayudarle en este asunto. En tal caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o a través de nuestro sitio web oficial, donde se le ayudará plenamente con su inquietud y se le apoyará plenamente sobre cómo devolver su producto si ninguno de los consejos e ideas resolverá el problema. Estaremos a su disposición en cualquier momento que lo desee ya que su satisfacción es nuestra máxima prioridad! Un saludo, Mariana.

Hola, gracias por su mensaje, puedo apreciar que está decepcionado por no ver los resultados que ha estado anticipando. Me gustaría compartir algunos consejos con usted que posiblemente pueden ayudar. ¿Ha estado usando su philips Lumea una vez cada dos semanas durante los primeros cuatro o cinco tratamientos? Después, puede repetir el tratamiento cuando sea necesario cada cuatro a ocho semanas. Los intervalos de tratamiento pueden variar en función del crecimiento individual del cabello. Tenga en pieza que algunos cabellos pueden volver a crecer a pesar de que haya usado su philips Lumea con frecuencia. Esto sucede porque el cabello se encuentra en diferentes etapas del ciclo de crecimiento durante el tratamiento. El cabello que vuelve a crecer tiende a ser más suave y delgado y eventualmente se cae. Antes de usar philips Lumea, asegúrese de que su piel esté completamente libre de vello. Puedes quitarte el vello corporal afeitándote, depilando o depilando. Si elige cera, se recomienda esperar al menos 24 horas antes de usar Lumea. Es muy importante utilizar los ajustes correctos en su philips Lumea, adecuados para el tono de su piel. Compruebe siempre el tono de la piel/color del cabello en el manual del usuario. Mientras tratas tu piel con philips Lumea, asegúrate de cubrir todas las áreas de la piel y no perder puntos. Mueva su Lumea aproximadamente un cm hacia abajo o hacia arriba después de cada destello para evitar perder puntos. El borde alrededor de la ventana de tratamiento debe superponerse. Asegúrese de limpiar su philips Lumea después de cada uso para prolongar su vida útil y evitar las manchas quemadas. Para obtener instrucciones de limpieza adecuadas, consulte su manual de usuario. Guarde siempre el dispositivo philips Lumea en un ambiente seco y limpio, preferiblemente no en un lugar húmedo como el baño. Espero que esto ayude, pero por favor sepa que mis colegas y yo estaremos encantados de discutir cualquier pregunta adicional con usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) o por teléfono (philips.to/UKContact). Alternativamente, si cree que el producto completo no está funcionando como se esperaba, puede probar nuestra nueva función de reparación / intercambio de bricolaje en nuestro sitio web: philips.to/Rande. Saludos, Nick