Hola Gaby, gracias por elegirnos y dejarnos su reseña! con respecto a su consulta sería conveniente que primero nos contacte para que podamos determinar si se puede solucionar primero el inconveniente con el accesorio antes de adquirir uno nuevo. Nos puedes llamar al 600-7445477 de lunes a viernes de 8:00AM a 8:00PM y los sábados de 8:00AM a 2:00PM. O por whatsapp al 9 58258479 en el mismo horario de atención. Estamos para responder sus consultas y brindarle la ayuda que necesita, saludos!.

Hola, gracias por su mensaje, puedo apreciar que está decepcionado por no ver los resultados que ha estado anticipando. Me gustaría compartir algunos consejos con usted que posiblemente pueden ayudar. ¿Ha estado usando su philips Lumea una vez cada dos semanas durante los primeros cuatro o cinco tratamientos? Después, puede repetir el tratamiento cuando sea necesario cada cuatro a ocho semanas. Los intervalos de tratamiento pueden variar en función del crecimiento individual del cabello. Tenga en pieza que algunos cabellos pueden volver a crecer a pesar de que haya usado su philips Lumea con frecuencia. Esto sucede porque el cabello se encuentra en diferentes etapas del ciclo de crecimiento durante el tratamiento. El cabello que vuelve a crecer tiende a ser más suave y delgado y eventualmente se cae. Antes de usar philips Lumea, asegúrese de que su piel esté completamente libre de vello. Puedes quitarte el vello corporal afeitándote, depilando o depilando. Si elige cera, se recomienda esperar al menos 24 horas antes de usar Lumea. Es muy importante utilizar los ajustes correctos en su philips Lumea, adecuados para el tono de su piel. Compruebe siempre el tono de la piel/color del cabello en el manual del usuario. Mientras tratas tu piel con philips Lumea, asegúrate de cubrir todas las áreas de la piel y no perder puntos. Mueva su Lumea aproximadamente un cm hacia abajo o hacia arriba después de cada destello para evitar perder puntos. El borde alrededor de la ventana de tratamiento debe superponerse. Asegúrese de limpiar su philips Lumea después de cada uso para prolongar su vida útil y evitar las manchas quemadas. Para obtener instrucciones de limpieza adecuadas, consulte su manual de usuario. Guarde siempre el dispositivo philips Lumea en un ambiente seco y limpio, preferiblemente no en un lugar húmedo como el baño. Espero que esto ayude, pero por favor sepa que mis colegas y yo estaremos encantados de discutir cualquier pregunta adicional con usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) o por teléfono (philips.to/UKContact). Alternativamente, si cree que el producto completo no está funcionando como se esperaba, puede probar nuestra nueva función de reparación / intercambio de bricolaje en nuestro sitio web: philips.to/Rande. Saludos, Nick