Hola, gracias por compartir tus comentarios sobre el Lumea Prestige. Lamento escuchar que no está satisfecho con sus resultados, y que siente que ha desperdiciado dinero en este dispositivo. Desafortunadamente, el Lumea no es adecuado para todos los tipos de piel y cabello, incluidos los tonos de piel oscuros, ya que utiliza la tecnología IPL (luz pulsada intensa). IPL funciona cuando la energía de la luz es absorbida por la melanina (un tipo de pigmento), que los tonos de piel oscuros contienen más. Por lo tanto, el uso de Lumea en tonos de piel oscuros puede ser "contrarrestante" y causar daños en la piel, como quemaduras, ampollas o decoloración. Si buscas el Lumea Prestige en nuestra página web, hay una tabla de color y tono de piel en la siguiente página de preguntas frecuentes: "¿Es Philips Lumea adecuado para todo tipo de piel y cabello?". Dependiendo de dónde y cuándo haya comprado el dispositivo, es posible que pueda organizar una devolución y recibir un reembolso. Mis colegas y yo estaríamos encantados de investigar si esto sería posible. También estaremos encantados de discutir cualquier pregunta adicional con usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook, Twitter o a través de la página de contacto en nuestro sitio web. Saludos, Alex

Hola, gracias por tu reseña. Es una lástima ver que no estás contento con los resultados que has estado obteniendo de tu Lumea, y puedo imaginar la decepción. Los resultados de la Lumea pueden variar en función de la regeneración del cabello individual y también a través de diferentes áreas del cuerpo. Sugeriría seguir el programa de tratamiento de 6 a 8 sesiones para ver si los resultados mejoran. Espero que eso ayude, pero por favor sepa que mis colegas y yo estaremos encantados de discutir cualquier pregunta adicional con usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) o por teléfono (philips.to/UKContact). Alternativamente, si cree que el producto completo no está funcionando como se esperaba, puede probar nuestra nueva función de reparación / intercambio de bricolaje en nuestro sitio web: philips.to/Rande. Saludos, Max

Estimado cliente, Le agradecemos mucho el comentario con relación a su producto Philips. Nosotros tenemos siempre en cuenta las opiniones de nuestros clientes para poder mejorar nuestro servicio y productos. Para que le podamos ofrecer una asistencia más detallada pedimos que contacte con atención al cliente de Philips. Puede contactar con nosotros a través de chat, Whatsapp o telefónicamente llamando al número 913496580. Muchas gracias Philips Iberia