Hola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que no está satisfecho con el rendimiento de Philips Lumea. Esta no es la experiencia que queremos que tengas. Tenga en cuenta que recomendamos usar lumea una vez cada dos semanas durante los primeros cuatro tratamientos para lograr una reducción significativa en el crecimiento del cabello. Para mantener estos resultados, repita el tratamiento cada 4 semanas, hasta 8 veces. Los resultados pueden variar según el crecimiento del cabello en cada persona y en diferentes áreas de tu cuerpo. Antes de usar la lumea, asegúrese de que su piel esté completamente libre de vello visible. Puedes eliminar el vello corporal afeitándote, encerando o depilando. Algunos cabellos pueden volver a crecer incluso después de usar el dispositivo correctamente. Esto puede ocurrir cuando los cabellos están en diferentes etapas de su ciclo de crecimiento durante los tratamientos. Los cabellos que vuelven a crecer tienden a ser más suaves y delgados, y la mayoría eventualmente se caen solos. Esperamos que esto sea útil. Si el problema persiste, por favor comuníquese a través de las redes sociales. Estamos disponibles en Facebook (@Philips) y X. No te preocupes, si no usas redes sociales, también puedes comunicarte con nosotros a través de la página de contacto: www.Philips.com/contact. Espero hablar con usted pronto. Saludos cordiales, Philips Consumer Care

Hola y gracias por su valoración y reseña sobre nuestro dispositivo BRI947/00 Lumea. Nos gustaría agradecerle de antemano el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado a preparar este comentario, ya que su experiencia personal con nuestros dispositivos es realmente importante. Nos alegramos de que nuestro aparato IPL le haya resultado práctico y le haya proporcionado los resultados deseados. Es normal que algunos de sus vellos sigan ahí aunque esté en tu 4º tratamiento, ya que los pelos pueden volver a crecer porque pueden estar en diferentes fases de crecimiento cada vez que los trata. Además, tendremos muy en cuenta sus comentarios y recomendaciones sobre la bolsa de lujo para seguir mejorando, ya que en Philips nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes. Estaremos encantados de seguir hablando con usted, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales como Facebook, Instagram, X o a través de nuestro sitio web oficial, donde encontrará más opciones de contacto. Saludos cordiales, Philips consumer Care.

Hola Fabricio, gracias por elegirnos y por compartir la reseña. Para obtener mejores resultados le recomendamos rasurar la zona a tratar 24 horas antes de iniciada la sesión, para que de esta forma el disparo de luz IPL actúe sobre la base del vello de manera directa. También se deben respetar los tiempos indicados entre sesiones según la instancia en la que se encuentre del tratamiento. Por otra parte los resultados en hombres pueden llegar a variar o demorar más de lo normal ya que se diseño principalmente para el uso en mujeres. Si tienes dudas o consultas acerca del uso correcto de Philips Lumea nos puedes llamar al 800-504-6200 de lunes a viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y los sábados de 8:00 AM a 2:00 PM. O por WhatsApp al 5215619910963 en los mismos horario de atención. ¡Saludos!