"¡Gracias por su pregunta! Nos encantaría dar seguimiento directo para brindar algunas opciones que puedan ayudar. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico desde el siguiente enlace: https://support.jbl.com/mx/es/ "

Gracias por tu interés. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que podrían ayudar a aislar el problema. En primer lugar, utilice otro cable de carga y adaptador de corriente para ver si la unidad se cargará, y aunque es extremadamente raro, trate de utilizar otro tomacorriente de pared para asegurarse de que el problema no es con el tomacorriente. A continuación, es posible que el cargador no sea lo suficientemente potente como para alimentar la unidad y cargar la batería. Compruebe el adaptador y asegúrese de que la clasificación es de 2 amperios o superior. El último se restablece, encienda el altavoz, luego presione y mantenga presionado "Volumen +" y "Reproducir" durante más de 3 segundos. El altavoz se apagará y reiniciará a la configuración predeterminada de fábrica. Es posible que deba "olvidar" el altavoz en la configuración de Bluetooth en su teléfono / tableta para volver a emparejarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.