Hola, siento escuchar que uno de los cartuchos estaba defectuoso. Espero que podamos ayudar a la situación. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de productos para un reemplazo de ese cartucho al 1-800-474-6836 de lunes a viernes de 8 AM a 9 PM (ET) Sat & Sun de 8 AM a 9 PM (ET) Mary HP Care hp.com/support

Hola, siento mucho escuchar que su cartucho se hundió después de solo unos pocos documentos. Siempre que el cartucho no esté dañado o defectuoso, el uso de tinta determinará cuánto tiempo durará. Las impresiones de alta densidad (como fotos y gráficos) requerirán más tinta, especialmente si el papel es altamente absorbente y el medio ambiente está seco. Dicho esto, aquí hay algunos consejos que podrían ayudar: - Puede utilizar el modo de borrador de la impresora y la configuración de solo negro, siempre que sea posible, para ahorrar tinta. - Apagar la impresora entre usos también puede ayudar; sin embargo, siempre use el botón de encendido de la impresora para apagarla. Eso permite que la impresora se “estacione” para que los cartuchos estén protegidos contra el secado excesivo. - Cuando parece que el bajo rendimiento de la página fue causado por un cartucho defectuoso, siempre es libre de comunicarse con nosotros para obtener soporte: hp.com/contactHP Mary HP Care hp.com/support