Hola, sentimos mucho escuchar que su cámara se está encontrando con algunos problemas de configuración y nos gustaría ayudar. Asegúrese de que está utilizando su red de 2.4GHz al configurar la cámara, ya que nuestros productos no se comunican actualmente con redes de 5GHz. Le recomendamos que eche un vistazo a estos artículos para obtener más información: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052899771 https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360054371291 Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/heldesk. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.