¡Hola Misti! Gracias por contactar con Fossil. Lamentamos que su reloj no haya funcionado correctamente. Te hemos enviado un correo electrónico con una actualización. ¡Esperamos escuchar de usted!

¡Hola Dorru! Gracias por compartir sus comentarios sobre su Neutra Chronograph (FS5384). Agradecemos que haya sido propietario de Fossil durante los últimos dos años. En cuanto a la pérdida de tiempo que mencionó, un reloj que se retrasa de 1 a 2 minutos uso diario suele ser una señal de que la batería está llegando al final de su vida útil. A medida que baja el voltaje, el movimiento puede tener dificultades para mantener un tiempo constante. Como ha tenido el reloj durante dos años, este es el tiempo típico en que una batería estándar de óxido de plata necesita un reemplazo. Recomendamos llevar su reloj a una tienda local de Fossil o a un joyero profesional para que le instalen una batería nueva. Este sencillo paso normalmente resuelve el problema y devuelve el reloj a su precisión original. Si una batería nueva no soluciona el problema, podría indicar que el movimiento requiere una limpieza o servicio profesional. ¡Queremos que sigas disfrutando de tu reloj por muchos años más! Por favor, háganos saber si desea ayuda para encontrar un centro de servicio autorizado cerca de usted, o comuníquese con nosotros en social@fossil.com si tiene alguna otra pregunta.