Buenos días Marlene, Sentimos mucho saber de este inconveniente que tuvo con su Recon 200; sin embargo, tenga en cuenta que tenemos un equipo de soporte dedicado que siempre estará encantado de ayudarlo según sea necesario, ya sea con la solución de problemas o el servicio de reemplazo bajo la garantía de su producto. Se puede contactar al equipo de soporte desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach a través de su formulario de contacto. Saludos cordiales!