Lamentamos este inconveniente; sin embargo, tenga en pieza que nuestros auriculares se venden con una garantía del fabricante de un año, y tenemos un equipo de soporte dedicado disponible para brindar asistencia con la solución de problemas o el servicio de reemplazo según sea necesario. Siempre estamos encantados de ayudar, y se nos puede contactar desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. En lo que respecta a un reembolso, tendría que comunicarse directamente con Walmart para obtener cualquier tipo de asistencia para recuperar su dinero para su compra, ya que el lugar de compra original es responsable de manejar cualquier / todos los reembolsos. Saludos cordiales!