Buenos días Tim, ¡Siento que hayas encontrado un inconveniente con el micrófono de tu auricular! Tenga en cuenta que su auricular Recon 50 se vendió con una garantía del fabricante, y tenemos un equipo de soporte dedicado disponible para proporcionar asistencia según sea necesario en virtud de esa garantía con la solución de problemas o servicio de reemplazo de garantía si se requiere.

Gracias por tu comentario Kelly! Nuestros auriculares están diseñados para ser utilizados con PC que están equipados con tomas de auriculares de 3,5 mm (una sola toma para fines de audio y micrófono). Si su PC está equipado con conectores separados de estilo más antiguo, entonces necesitaría un adaptador adicional conocido como un cable divisor de PC. Si usted se encuentra en necesidad de cualquier tipo de asistencia, nuestro equipo de soporte puede ser contactado directamente desde nuestro sitio web principal y siempre están dispuestos a prestar una mano de ayuda.

Lamentamos que su producto le haya llegado sin una de sus partes. Permita que nuestro equipo de soporte lo ayude a obtener un brazo de micrófono de reemplazo para sus auriculares bajo su garantía con nosotros. Siempre estamos encantados de ayudar, y se nos puede contactar directamente desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach según sea necesario. ¡Gracias!

Buenos días Gi, lamentamos este inconveniente; sin embargo, tenga en pieza que nuestros auriculares se venden con una garantía del fabricante de un año, y tenemos un equipo de soporte dedicado disponible para brindar asistencia según sea necesario. Siempre estamos encantados de ayudar, y se nos puede contactar desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. Saludos cordiales!

¡Buenos días! Sentimos mucho la experiencia que tuviste con tu Recon 50. Basado en la descripción de su paquete y los inconvenientes que ha tenido; esto suena como que el producto puede haber sido dañado durante el envío. Dicho esto, tenga en pieza que nuestros auriculares se venden con una garantía del fabricante de un año, y nuestro equipo de soporte dedicado está disponible para brindar asistencia según sea necesario con el servicio de garantía. Estarían encantados de echar una mano para reemplazarlo por ti. Se puede contactar al equipo de soporte desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. ¡Gracias y que tengas un gran día!