Gracias por enviarnos tu opinión. Lamentamos saber que está experimentando algunos problemas de conectividad deficientes con su Nest Wifi. Puede ser útil probar los siguientes pasos para ver si el rendimiento y la conectividad de Wi-Fi mejorarán: - Mueva el dispositivo conectado más cerca de su enrutador o punto Wifi. - Reposicionar los puntos para evitar obstrucciones como paredes, puertas y acuarios puede mejorar el rendimiento. - Asegúrese de que todos los dispositivos no utilizados están apagados y no agotar el ancho de banda con grandes descargas. - Verificar posibles fuentes de interferencia, como hornos microondas, refrigeradores u otros equipos. - Ejecutar una prueba de malla para confirmar la colocación de sus puntos Wifi. Si el problema sigue ahí, estaremos encantados de echar un vistazo más de cerca a este tema. Por favor visite nuestra página de ayuda de google aquí y haremos todo lo posible para ayudar: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos que hayas tenido una experiencia difícil tratando de mantener tu Google Wifi funcionando. Si tienes problemas de conectividad, te recomendamos asegurarte de que tus puntos primarios y secundarios de Google Wifi estén dentro de una línea de visión recta para obtener la mejor señal entre sí. También es posible que desee comprobar si hay interferencia posible ya que los aparatos como el horno de microondas, u otros equipos como un refrigerador son conocidos por causar interferencia de señal. Si está utilizando un combo de módem/router, configúrelo en modo puente y deshabilite su funcionalidad Wi-Fi para evitar problemas dobles de NAT. A continuación, puede cablear su punto principal de Google Wifi al módem mediante un cable Ethernet y conectar los otros puntos secundarios de Google Wifi al principal para crear una red de malla. Si necesitas más ayuda, estaremos encantados de ayudarte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola Lisa k, gracias por tomarse el tiempo para compartir nuestros comentarios. Lamentamos saber que su Nest Wifi dejó de funcionar después de un par de días usándolo. Sugerimos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, para que podamos echar un vistazo más de cerca a lo que le sucedió a su dispositivo. Aquí está nuestro enlace de atención al cliente: https://support.google.com/wifi/gethelp

Gracias por traer esto a nuestra atención. Lamentamos saber que está experimentando un problema de velocidad con su Nest Wifi. Reiniciar el módem puede mejorar la velocidad y resolver problemas inalámbricos comunes. Incluso si su módem parece estar funcionando correctamente, es posible que deba reiniciarlo para establecer una conexión segura. Las velocidades de Wi-Fi dependerán de otros factores, como la interferencia, múltiples dispositivos que usan anchos de banda en su enrutador y los chips de Wi-Fi más antiguos en sus dispositivos que podrían no ser capaces de soportar estas velocidades. También puede probar estos sencillos pasos que pueden ayudar: - Mueva el dispositivo conectado más cerca de su enrutador o punto Wi-Fi. - Asegúrese de que todos los dispositivos no utilizados están apagados y no agotar el ancho de banda con grandes descargas. - Verificar posibles fuentes de interferencia, como hornos microondas, refrigeradores u otros equipos. - Trate de mover su router o apuntar a una ubicación más abierta o sin obstáculos y su router o puntos más cercanos entre sí. - Reinicia tu red. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para confirmar que su servicio está funcionando correctamente. Nos gustaría ayudarte más y echar un vistazo más de cerca a tu Nest Wifi y ayudarte a mejorar tu experiencia. Puede contactar con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp