Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que está experimentando algunas dificultades con su Nest Wifi cuando se trata de hacer que funcione con su Google Wifi y On Hub. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestros especialistas de soporte para que podamos identificar por qué sucede esto y brindarle asistencia para encontrar una resolución. Puede comunicarse con nosotros en nuestra página de ayuda de Google aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Hola, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que su Nest Wifi tenga problemas de conectividad. Sabemos lo importante que es tener una buena conexión Wi-Fi en tu hogar, y nos gustaría ayudarte a mejorar tu experiencia. Sugerimos probar estos pasos que podrían ayudar: - Realice un ciclo de energía desconectando tanto su módem como sus dispositivos Nest Wifi, déjelos desconectados durante 5 minutos y asegúrese de que las luces del módem y los dispositivos Nest Wifi se apaguen por completo. Algunos módems tienen packs de baterías de respaldo, también deberá desconectar los packs de baterías. - Enchufa tu módem primero, espera a que se encienda por completo. Luego, conecte el enrutador Nest Wifi a la fuente de alimentación y permita que se encienda por completo. - Conecte el router al módem a través del puerto WAN con un cable Ethernet. Una vez que el módem y el enrutador principal estén listos, puede conectar el Nest Wifi. - Observar durante 24 horas. - Si el problema persiste, realice un restablecimiento de fábrica en sus dispositivos Nest Wifi. Así es como: https://support.google.com/googlenest/answer/6246619 Nota: Tenga en cuenta que realizar un restablecimiento de fábrica borrará sus datos, no se puede deshacer y deberá volver a configurar su dispositivo. Si el problema aún no se ha resuelto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos analizar más de cerca lo que está sucediendo con sus dispositivos Nest Wifi. Te ayudaremos de la mejor manera posible si puedes contactarnos aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que el Nest Wifi no cumplió con sus expectativas y tuvo dificultades para configurarlo. Valoramos sus comentarios, y su satisfacción es lo que nos impulsa a mejorar nuestros productos y servicios. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar más sobre su experiencia. Si lo desea, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp