Hola Anupam, gracias por contactarme. Lamentamos su decepción con Nest Wifi. Su Google Nest Wifi es compatible con las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, y lo mantiene simple al elegir automáticamente la banda que le brinda el mejor Wi-Fi. Su red Google Wifi o Nest Wifi utiliza el mismo nombre para las bandas de 2,4 y 5 GHz. Ambas bandas de radio están activas simultáneamente. Ten en pieza que tus dispositivos personales (smartphone, tablet, laptop, etc.) Se conectará a una sola banda de radio en un momento dado. Según las capacidades del dispositivo, Google Nest Wifi y Google Wifi intentan seleccionar la banda que ofrecerá el mejor rendimiento para su dispositivo. Cada dispositivo inalámbrico es diferente y tiene sus propias reglas (teniendo en pieza la intensidad de la señal, la congestión, etc.) para seleccionar la mejor banda. Por lo tanto, es posible que su teléfono se conecte a la banda de 2.4 GHz, mientras que su computadora laptop se conecta a la banda de 5 GHz. En última instancia, su dispositivo decidirá qué banda usará para conectarse. Google Nest Wifi y la función de dirección de banda de Google Wifi intentarán guiar sus dispositivos conectados a la banda con el mejor rendimiento para cada dispositivo. Nuestros canales de soporte están listos para ayudarle con sus necesidades de soporte. Puede comunicarse con nosotros aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp