Hola Ricardo, gracias por compartir algunos detalles de tu problema con el Nest Wifi. Es desafortunado saber que se encontró con estos problemas con la configuración y la conectividad. Sugerimos probar los siguientes pasos que pueden ayudar a mejorar la conectividad: - Comprobar posibles fuentes de interferencia, como hornos de microondas, refrigeradores u otros equipos. - Reinicia tu red. - Mueva el dispositivo conectado más cerca de su router o punto Wifi. - Si tiene puntos o extensores, reposicionarlos para evitar obstrucciones como paredes, puertas y acuarios puede mejorar el rendimiento. - Asegúrese de que todos los dispositivos no utilizados están apagados y no agotar el ancho de banda con grandes descargas. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para confirmar que su servicio está funcionando correctamente. No dude en contactarnos para obtener más ayuda y haremos todo lo posible para ayudarlo a mejorar su experiencia: https://support.google.com/wifi/gethelp

Gracias por enviarnos tu modificación. Pedimos disculpas por el rendimiento inconsistente de Wi-Fi que está experimentando con Nest Wifi. Si aún no lo has intentado, realizar un restablecimiento de datos de fábrica en tu Nest Wifi Router y Nest Wifi Points puede ser útil con el problema. Ten en cuenta que esto eliminará todos los ajustes y datos de tu router Wifi de Nest, puntos Wifi de Nest, servicios en la nube y la aplicación google Wifi. También eliminará su(S) punto(S) Wifi de su cuenta de google. Tendrás que configurar tu Nest Wifi Router y Nest Wifi Points nuevamente después de que termine con el proceso de reinicio. Así es como: - Abra la aplicación google Wifi. - Toque Configuración y pestaña acciones luego Red y general. - En "Red", toca Punto(s) Wifi. - Toca Factory Reset, en la siguiente pantalla, toca Factory Reset para confirmar. - El router y los puntos Wifi de Nest parpadearán en azul, luego se volverán azules sólidos. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. No podrás agregar tu Router Wifi Nest y puntos a una nueva red hasta que se complete el restablecimiento. - Una vez completada, la aplicación dirá "Reset is complete" (El reinicio está completo) y tu(s) punto(s) google Wifi parpadearán lentamente en azul para indicar que está listo para la configuración. Si aún experimenta el mismo problema de rendimiento de Wi-Fi incluso después de restablecer Nest Wifi, es posible que tengamos que verificar el problema y mejorar su experiencia. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de google Wifi para obtener más ayuda aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos que hayas encontrado este problema de conectividad con tu Nest Wifi. Puede probar estos pasos de solución de problemas para aislar aún más este problema de conectividad. - Desconecte la alimentación de todos sus dispositivos de red, incluido su módem y cualquier dispositivo Nest Wifi. - Vuelva a conectar la alimentación a su módem solamente. - Vuelva a conectar la alimentación a su router Nest Wifi o punto principal de Nest Wifi y espere hasta que esté completamente encendido. - Si sigue teniendo problemas de conexión, puede restablecer sus dispositivos Nest Wifi y configurarlo de nuevo Si el problema persiste, nos gustaría revisar sus dispositivos Nest Wifi y ayudar a mejorar su experiencia. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp