Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que tiene problemas de conectividad con Nest Wifi. Puede haber múltiples razones que causan problemas de conectividad. Recomendamos verificar lo siguiente: - Como regla general, los puntos funcionan mejor cuando no están separados por más de dos habitaciones. Por ejemplo, si el otro extremo de su casa tiene una conexión Wi-Fi débil, no coloque un punto de WiFi en ese lugar exacto. En su lugar, ponlo en parte en esa dirección. Trate de colocarlo en una posición elevada como en un estante. - Los materiales de construcción y otros objetos situados entre sus puntos Nest Wifi y dispositivos móviles pueden ralentizar su conexión. Si es posible, intente usar su dispositivo dentro de una línea de visión clara hacia sus Puntos primarios y secundarios. - Podría haber interferencia de señal debido al tráfico en su red Wi-Fi, en networks Wi-Fi de sus vecinos, o de otras fuentes como microondas o monitores de bebé. Si esto no ayuda, nos gustaría tener la oportunidad de hablar e investigar qué está causando el problema. Esperamos que le des a Nest Wifi otra oportunidad para mejorar tu experiencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros aquí en cualquier momento: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola Debg, gracias por informarnos del problema de caída de Wi-Fi que está experimentando con Nest Wifi. Lamentamos las molestias que este problema pueda haberle causado. Hay diferentes cosas que pueden causar problemas de red para sus dispositivos Nest Wifi. Aquí hay algunos pasos que puede seguir que pueden ser útiles con el problema de caída de conexión: - Asegúrese de que todos los dispositivos Wifi sin conexión estén encendidos y que todos los cables estén seguros. Si su dispositivo está cableado, también compruebe que sus cables Ethernet estén conectados correctamente a otro punto o interruptor Wifi. Obtén más información sobre cómo configurar dispositivos cableados. - Desconecte el dispositivo Wifi que está desconectado y vuelva a conectarlo. - Abra la aplicación google Home aplicación google Home y luego toque Wi-Fi y luego su dispositivo Wifi y luego Configuración y luego Reiniciar punto Wifi. - Realice una prueba de malla para confirmar que sus dispositivos funcionan correctamente. - Compruebe que sus puntos están dentro del alcance de su router o punto Wifi principal. Es posible que deba mover el punto más cerca de su enrutador u otro punto de malla. - Reinicia de fábrica tu dispositivo sin conexión, espera hasta que la luz indique que tu dispositivo está listo para configurarlo, luego agrega tu punto google Nest Wifi o enrutador adicional o punto google Wifi nuevamente. Si los pasos proporcionados no mejoran su experiencia con Nest Wifi, puede ponerse en contacto con nuestros especialistas de soporte para obtener más aislamiento y solución de problemas aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp