Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que tiene problemas para conectar su Nest Wifi y por no brindarle el soporte que necesita. Hay diferentes factores que pueden causar problemas de red en su Nest Wifi. Si su red Nest Wifi no funciona, sus dispositivos Wi-Fi no podrán conectarse ni acceder a Internet. Puede intentar comprobar lo siguiente: - Nest WiFi Router o Point se muestra sin conexión en prueba de malla. - No se puede conectar a Internet. - La luz indica un error de red. - Compruebe los problemas de red / ISP. Si un solo dispositivo Wi-Fi, como un teléfono o una computadora, está desconectado de su Nest Wifi, pero su red funciona de otra manera, puede consultar este enlace para obtener más pasos de solución de problemas: https://support.google.com/googlenest/answer/6281123 Sus comentarios son importantes para nosotros. Si está dispuesto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte nuevamente. Nos gustaría ayudarte de la mejor manera posible. Aquí está el enlace: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola Kaylah, gracias por extender la mano. Lamentamos saber que su Nest Wifi se enciende y apaga constantemente. Si está utilizando un combo de módem / enrutador, le recomendamos configurarlo en modo puente y deshabilitar su funcionalidad de Wi-Fi. Esto evitará cualquier problema de red causado tanto por su combo como por su enrutador Nest Wifi, transmitiendo el mismo SSID y contraseña. A continuación, puede conectar su router Nest Wifi al módem mediante un cable Ethernet y, a continuación, conectar sus puntos Nest Wifi al router Nest Wifi de forma inalámbrica. También puede probar algunos pasos a continuación para asegurarse de que su Nest Wifi funcione sin problemas: - Línea de visión: Los puntos funcionan mejor cuando pueden encontrarse. Reposicionar los puntos para evitar obstrucciones como paredes, puertas y acuarios puede mejorar el rendimiento. - Colocación: Coloque los dispositivos en algún lugar del suelo, como en un estante, puede mejorar en gran medida la cobertura. - Considere la red de malla general: Los puntos dependen unos de otros para proporcionar una gran cobertura en su hogar. Para solucionar un punto débil en particular, es posible que deba mover un punto Wifi diferente para solucionarlo. Puede confiar en nosotros para sus necesidades de soporte. Estaremos encantados de atenderle, si puede comunicarse con nosotros aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp