Gracias por compartir el problema que encontraste con nuestro equipo de soporte. Pedimos disculpas por cualquier frustración que esto pueda haber causado. Nest Wifi requiere un router Nest Wifi y es compatible con Nest Wifi Points y Google Wifi Points. Si ya tiene un sistema de malla de Google Wifi existente, simplemente puede agregar un enrutador Nest Wifi. Es posible que deba desconectar su punto Wifi de Google principal de su módem, ya que Nest Wifi Router reemplaza su punto Wifi de Google principal. A continuación, puede configurar sus otros puntos Wifi de Google y conectarlo a su router Nest Wifi. Podemos ayudarle a responder cualquier pregunta que pueda tener. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando este enlace: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Hola JP44, gracias por publicar una reseña. Lamentamos escuchar sobre el problema de cobertura con su Nest Wifi. El router Nest Wifi puede cubrir hasta 2200 pies cuadrados. Cada punto Nest Wifi puede cubrir hasta 1600 pies cuadrados, un total de 7000 pies cuadrados para 1 enrutador Nest Wifi y 3 puntos Nest Wifi. Sin embargo, la cobertura de la señal Wi-Fi puede verse afectada por diferentes factores y recomendamos probar algunos consejos a continuación para ayudar a aislar el problema: - Como regla general, los puntos funcionan mejor cuando no están a más de dos habitaciones el uno del otro. Por ejemplo, si el otro extremo de su casa tiene una conexión Wi-Fi débil, no coloque un punto de WiFi en ese lugar exacto. En su lugar, ponlo en parte en esa dirección. Trate de colocarlo en una posición elevada como en un estante. - Los materiales de construcción y otros objetos situados entre los puntos Wifi de google y los dispositivos móviles pueden ralentizar la conexión. Si es posible, intente usar su dispositivo dentro de una línea de visión clara hacia sus Puntos primarios y secundarios. - Podría haber interferencia de señal debido al tráfico en su red Wi-Fi, en las redes Wi-Fi de sus vecinos, o de otras fuentes como microondas o monitores de bebé. Si desea que echemos un vistazo al problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarlo más. Puede visitar nuestra página de ayuda utilizando este enlace: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola, gracias por contactar con nuestro equipo de soporte. Lamentamos su decepción con el área de cobertura Wi-Fi para Nest Wifi. La ubicación de su router Wifi de Nest y puntos Wifi de Nest es vital para tener Wi-Fi confiable en toda su casa. Como regla general, los puntos funcionan mejor cuando no están a más de dos habitaciones una de la otra. Por ejemplo, si el otro extremo de su casa tiene una conexión Wi-Fi deficiente, no coloque un Nest Wifi Point en ese lugar exacto. En su lugar, ponlo en parte en esa dirección. Trate de colocarlo en una posición elevada como en un estante. Si aún no lo ha hecho, le sugerimos que pruebe estos pasos a continuación que podrían ser útiles: - Reposicionar los Puntos para evitar obstrucciones como paredes, puertas y acuarios puede mejorar el rendimiento. - Asegúrese de que todos los dispositivos no utilizados están apagados y no agotar el ancho de banda con grandes descargas. - Verificar posibles fuentes de interferencia, como hornos microondas, refrigeradores u otros equipos. - Reinicia tu red. - Ejecutar una prueba de malla para confirmar la colocación de sus puntos Wifi de Nest. Sus comentarios nos ayudan a mejorar la forma en que le proporcionamos a usted y a otros usuarios un mejor soporte y servicios. Y si estás dispuesto a trabajar con nosotros de nuevo, no dudes en hacérnoslo saber y siempre nos encontrarás disponibles aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Hola Alex, gracias por hacernos saber el problema que está teniendo con Nest Wifi. Pedimos disculpas por la mala experiencia que está teniendo con él, y por el déficit con sus necesidades de apoyo. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje. Si estás dispuesto a intentarlo, te recomendamos comprobar si estás usando un combo de módem/router. Los problemas de doble NAT, similares al problema que está experimentando, pueden ocurrir cuando tiene 2 redes Wi-Fi que transmiten el mismo SSID y la misma contraseña. Establecer su combo en bridge más y deshabilitar su funcionalidad Wi-Fi ayudará a evitar este tipo de problemas. A continuación, puede conectar su router Nest Wifi a su combo con un cable Ethernet y conectar sus puntos Nest Wifi al router Nest Wifi para crear un sistema de malla Wi-Fi fiable. Si sigues experimentando el mismo problema, considera ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte una vez más, para que podamos trabajar en mejorar tu experiencia aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp