Opiniones y calificaciones de clientes para
Google Nest Wifi - AC2200 - Sistema WiFi Google Nest Wi-Fi Mesh System Ac2200 (3 Piezas) router nest
3.9 de 5 estrellas
estrellas1,852 calificaciones1,833 opiniones
  1. 5 estrellas56% (1,046)
  2. 4 estrellas12% (227)
  3. 3 estrellas11% (198)
  4. 2 estrellas10% (178)
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21 ene 2021
Ck-023
reseña con 5 de 5 estrellas

¡Gran actualización!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Cambiamos nuestra casa a google Fiber del espectro y es un mundo completamente nuevo. Ya no tenemos reuniones de zoom caída y la fiabilidad general y las velocidades son mucho mejor. El único problema que tenemos es conectar Sonos a la nueva red de fibra.

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24 sep 2021
Jmccamper
reseña con 2 de 5 estrellas

A complicado y con errores

He tenido que restablecer toda la casa 3 veces. Me encanta el concepto, pero el sistema tiene tantos errores que parece que Google cobra una fortuna por los productos. Es genial que tenga malla, pero la mitad del tiempo hago una prueba y muestra una señal débil e inmediatamente después la ejecuto de nuevo y es una señal fuerte. Algo claramente no está bien. Esperemos que Google realmente se tome el tiempo para hacer esto realmente sin problemas o tendré que mirar a un competidor.

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respuesta de Google Customer Care

Hola Jmccamper, gracias por informarnos sobre el tema. Lamentamos la difícil experiencia de tener que restablecer su Nest Wifi para solucionar el problema. Te recomendamos comprobar si estás usando un combo de módem/router. Si es así, recomendamos configurarlo en modo puente y deshabilitar su funcionalidad Wi-Fi. Esto evitará cualquier problema de red causado tanto por su combo como por su router Nest Wifi, transmitiendo el mismo SSID y contraseña. A continuación, puede conectar su router Nest Wifi al módem mediante un cable Ethernet y, a continuación, conectar sus puntos Nest Wifi al router Nest Wifi de forma inalámbrica. También recomendamos los siguientes pasos para garantizar que sus dispositivos Nest Wifi funcionen sin problemas: - Línea de visión: Los puntos funcionan mejor cuando pueden encontrarse entre sí. Reposicionar los puntos para evitar obstrucciones como paredes, puertas y acuarios puede mejorar el rendimiento. - Colocación: Coloque los dispositivos en algún lugar del suelo, como en un estante, puede mejorar en gran medida la cobertura. - Considere la red de malla general: Los puntos dependen unos de otros para proporcionar una gran cobertura en su hogar. Para solucionar un punto débil en particular, es posible que deba mover un punto Wifi diferente para solucionarlo. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, siempre puede comunicarse con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarlo. Aquí está el enlace: https://support.google.com/wifi/gethelp

6 may 2021
NuttyERnurse
reseña con 4 de 5 estrellas

Nest WiFi

Fácil de configurar, le encantan las conexiones sin fisuras y los controles parentales. Tengo un problema del que hablar, y es por eso que solo puntué cuatro estrellas. Google dice que solo necesitaba el router y dos puntos de malla para mi casa de tamaño. El punto de acceso en el sótano no está tan bien conectado como el de arriba en el segundo piso. Si uno fuera a medir la distancia entre los puntos no sería más de unos 50 pies en una línea recta entre pieza. La cobertura es amplia, pero solo un poco molesto por la conectividad más baja del punto de acceso del sótano.

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19 jul 2021
Annoyed Mom!
reseña con 1 de 5 estrellas

Caídas todo el día

Cae la conectividad varias veces al día. 8 necesitan desconectarse y volver a conectarse 10 o más veces al día para reiniciarse. Esto ha estado sucediendo durante un par de meses y empeora a diario. Intentaré un reemplazo, pero si sigo teniendo estos problemas tendré que probar otra marca.

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respuesta de Google Customer Care

Hola, gracias por tu feedback. Lamentamos que hayas encontrado este problema de conectividad con tu Nest Wifi, pero estamos aquí para ayudarte. Puede probar estos pasos de solución de problemas para aislar aún más este problema de conectividad. - Desconecte la alimentación de todos sus dispositivos de red, incluido su módem y cualquier dispositivo Nest Wifi. - Vuelva a conectar la alimentación a su módem solamente. - Vuelva a conectar la alimentación a su router Nest Wifi o punto principal de Nest Wifi y espere hasta que esté completamente encendido. - Si sigue teniendo problemas de conexión, puede restablecer sus dispositivos Nest Wifi y configurarlo de nuevo Si no se resuelve, nos gustaría revisar su sistema Nest Wifi y ayudar a mejorar su experiencia. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp

24 may 2021
Robert H
reseña con 2 de 5 estrellas

Internet abandona intermitentemente

Tenemos 2 puntos de malla en una casa de 2900 metros cuadrados. Los dispositivos aleatorios, incluso aquellos a menos de 1 Mbps. El soporte wifi de Google no puede resolverlo y el ISP dice que mi señal es de 800Mbps, lo que confirma el enrutador. No debería suceder o alguien debería tener una manera de diagnosticar los problemas.

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respuesta de Google Customer Care

Hola Robert, gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos saber que su Internet sigue cayendo. Sabemos que puede ser frustrante, pero siempre estamos aquí para ayudar. Nos gustaría darle otra oportunidad y echar un vistazo más de cerca al problema subyacente con su Nest WiFi. Si está dispuesto, comuníquese nuevamente con nuestro equipo de soporte para ver cómo podemos ayudarlo mejor. Aquí está el enlace: https://support.google.com/wifi/gethelp

21 may 2021
IT Guy
reseña con 1 de 5 estrellas

Cae conexiones y poco fiable

Se intentó usar este dispositivo y después de más de 9 llamadas de soporte, todavía no podemos resolver los problemas con el enrutador que deja caer paquetes. Esto es particularmente evidente cuando se juegan juegos. Incluso recibí un "nuevo" router de Google y tenía exactamente los mismos problemas. Me he mudado al Eero de Amazon y no he mirado hacia atrás, no hay problemas en absoluto.

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respuesta de Google Customer Care

Hola, gracias por compartir tus comentarios sobre Nest Wifi. Lamentamos sinceramente el déficit en la prestación de sus necesidades de apoyo. Solo podemos imaginar lo decepcionante que puede haber sido esta experiencia para usted. Definitivamente vamos a mirar más en el tema. Mientras tanto, y si alguna vez cambia de opinión para seguir usando nuestros productos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para todas sus necesidades de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp

7 jul 2021
Richard
reseña con 4 de 5 estrellas

Genial, sencillo

Wow. Trabajo en TI y normalmente espero que las cosas siempre sean más complicadas cuando dicen que es "fácil". Pero esto fue realmente fácil. La aplicación Google Home te guía a través de todo lo que necesitas hacer. Hay muy poca intervención en su extremo, la aplicación y el software hacen todo. Me encantan todas las funciones de monitoreo que te ofrece Google App para la configuración de Wifi. También me gusta mucho que el Punto sirva como orador. El punto está en el recámara, así que acabo de reemplazar el Google Mini y puse el punto allí. Está muy limpio. Todo sobre este Google Wifi es perfecto. Lo he estado usando durante una semana y todo funciona bien. La intensidad de la señal ha mejorado mucho para mis dispositivos inalámbricos.

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2 sep 2021
Minchul
reseña con 3 de 5 estrellas

No cumple con las expectativas

Solía usar un router de 4 años dplink 8x. Me mudé a una casa de pueblo que tiene 3 pisos. La señal del tercer piso era muy débil. Así que reemplacé el router con el nest. Pero es un poco mejor que antes. Ahora me arrepiento un poco. Incluso, el router de nest está de descuento ahora. T.T.

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27 ago 2021
Johnny T
reseña con 4 de 5 estrellas

Un poco manchado

Realmente quiero dar una revisión de cinco estrellas, pero hasta ahora no es de calidad de 5 estrellas. No estoy seguro de que sea de calidad 4 estrellas. Me incliné hacia 3 pero decidí darle el beneficio de la duda. Parece que la conexión es golpeada o perdida a veces. Esperemos que haya alguna mejora. No lo odio, pero aún no me encanta.

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24 dic 2021
Hiten
reseña con 2 de 5 estrellas

Sistema de malla Ok

Compramos el nido wifi para reemplazar un router de 5/6 años. Tenía una buena cantidad de problemas para obtener la configuración del dispositivo inicialmente. Trabajado con soporte de google hasta 5 horas más para que el enrutador de nido se conecte a Internet. Una vez conectado, la señal wifi y la velocidad ha sido genial. El mayor problema ha sido mantener una conexión a Internet. Los teléfonos, las computadoras portátiles y las tabletas deben apagar / encender continuamente el wifi o incluso olvidar la red y volver a conectarse solo para obtener una señal de Internet. Nunca tuvimos este problema con nuestra configuración anterior. Es bastante molesto cuando intenta navegar por la web o abrir una aplicación y no hay conexión a Internet mientras está conectado a la wifi. Por el precio de los dispositivos, uno pensaría que estos problemas no existirían, pero después de leer varios foros sobre el sistema nido wifi, parece que este es un problema bastante común. Incluso mientras escribía esta reseña, he tenido que apagar el wifi en mi teléfono para mantener la conexión a Internet. Decepcionado por decir lo menos.

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respuesta de Google Customer Care

Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos su decepción con Nest Wifi. Definitivamente, este no es el tipo de experiencia que queremos que tengan nuestros clientes. Para problemas de conectividad, recomendamos probar algunos consejos a continuación para ayudar a aislar el problema: - Como regla general, los puntos funcionan mejor cuando no están a más de dos habitaciones el uno del otro. Por ejemplo, si el otro extremo de su casa tiene una conexión Wi-Fi débil, no coloque un punto de WiFi en ese lugar exacto. En su lugar, ponlo en parte en esa dirección. Trate de colocarlo en una posición elevada como en un estante. - Los materiales de construcción y otros objetos situados entre sus puntos Nest Wifi y dispositivos móviles pueden ralentizar su conexión. Si es posible, intente usar su dispositivo dentro de una línea de visión clara hacia sus Puntos primarios y secundarios. - Podría haber interferencia de señal debido al tráfico en su red Wi-Fi, en networks Wi-Fi de sus vecinos, o de otras fuentes como microondas o monitores de bebé. Si desea que echemos un vistazo al problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarlo más. Puede visitar nuestra página de ayuda utilizando este enlace: https://support.google.com/wifi/gethelp