Hola, Gracias por contactarnos con respecto a su Philips Norelco Multigroom 5000. Lamentamos que su nuevo Multigroomer no esté funcionando actualmente, lo decepcionante. Echemos un vistazo más de cerca y esperemos resolver el problema. En primer lugar, este recortador Philips tiene una batería potente que se puede usar durante 3 horas con una sola carga de 1 hora. ¿Puedes asegurarte de que el dispositivo esté completamente cargado durante 3 horas y luego volver a intentarlo? Si no hay mejoras después de la carga completa, verifique que no haya pelo o escombros atascados en el dispositivo, ya que esto afectará su rendimiento. Para limpiar su recortadora, quite los accesorios y corte y limpie el área debajo de ella con agua. Asegúrese de no usar agua jabonosa ni detergentes de limpieza, ya que esto puede eliminar la grasa protectora en el cortador y afectar su rendimiento. Lavar y secar los accesorios por separado antes de volver a colocarlos en el peluquero. ¡Esperamos que estas sugerencias ayuden! Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto a través de las redes sociales. Estamos disponibles 24/7 en Facebook y Twitter. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto en nuestro sitio web www.philips.com/support. Uno de nuestros colegas hará todo lo posible para ayudarlo más. ¡Esperamos hablar con usted pronto! Saludos cordiales, Philips Consumer Care