Hola Rachel, gracias por tomarse el tiempo para señalar este tema para nosotros. De hecho, no es así como debería haber sido, ya que siempre aseguramos la calidad, e incluso el embalaje de nuestros productos, en todo momento. Esperamos que ya haya podido reportar este caso a Walmart. Si necesita más ayuda de nuestra parte en Philips, nuestras páginas de redes sociales están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo con su inquietud. Por favor, siéntase libre de ponerse en contacto a través de Facebook (Philips) o Twitter (PhilipsCare). Alternativamente, puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto en nuestro sitio web. ¡Uno de nuestros colegas hará todo lo posible para ayudarle más lejos. Esperamos hablar con usted pronto! Saludos amables, Philips Consumer Care

Estimado Cliente, Le agradecemos mucho el comentario con relación a su producto Philips. Podemos gestionar su caso, nos gustaría que nos contactara junto con la factura de compra y nos explique lo sucedido. Desde Philips le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos con el producto. 913496580 Muchas gracias

Gracias por enviarnos tu modificación. Esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro Multi Groomer Philips Norelco. Nos gustaría ayudarle aún más con su preocupación. Por favor, póngase en contacto a través de las redes sociales. Estamos disponibles 24/7 en Facebook y Twitter. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto en nuestro sitio web. ¡Uno de nuestros colegas hará todo lo posible para ayudarle más lejos. Esperamos hablar con usted pronto! Saludos amables, Philips Consumer Care