¡Hola, Heather! Estamos de acuerdo en que CRAYOLA Crayons ofrece los mejores colores y nuestros productos deben llegar en perfectas condiciones. Lamentamos su decepcionante experiencia con su set. Para que nuestro equipo de atención al consumidor pueda obtener más información y ayudarlo aún más, comuníquese con nosotros al 1-800-CRAYOLA. - Chris, equipo de cuidado de colores

Gracias por la oportunidad de responder a sus preocupaciones con respecto a la palabra "negro" en el barril marcador negro Crayola. Es posible que vea varios idiomas para los nombres de colores en algunos productos y paquetes de Crayola para ayudar a los niños a aprender diferentes idiomas utilizando elementos con los que trabajan y juegan todos los días. Los idiomas son inglés, español y francés. La palabra negro aparece junto con las palabras negro y noir porque es la traducción literal al español de la palabra negro, al igual que noir es la palabra para negro en francés. Aunque puede causar cierta confusión, negro (pronunciado nay-gro) es la palabra apropiada que un niño de habla hispana usaría para el color negro. Esperamos que esta explicación sea útil. Si desea discutir esto más a fondo, póngase en contacto con nosotros en Crayola.com/support.

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Crayola Markers. Lamentamos que su experiencia haya sido decepcionante. Para que podamos obtener más información y ayudarlo más, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Consumidor al 1-800-Crayola. ¡Que tengas un día colorido! - Chris, equipo de cuidado de colores