Gracias por tu comentario. Para aislar el problema, recomendamos limpiar las clavijas de contacto de la funda y los auriculares con un hisopo de algodón con alcohol. Los problemas de carga son frecuentemente causados por materias extrañas en los contactos de carga de metal. Esto puede incluir sudor, grasa, cera para los oídos, etc. Asegúrese de que los alfileres estén secos antes de volver a colocarlos en la caja. Si necesita más ayuda, nos gustaría trabajar con usted directamente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Agradecemos sus comentarios. Para lograr el mejor sellado y ajuste seguro, debe crear un sello hermético dentro de su canal auditivo. Para hacer esto, inclina el oído ligeramente hacia abajo para que sea más fácil de insertar en el canal auditivo, gira suavemente el auricular para que se ajuste de forma segura en la forma de su oído, y continuar girando el auricular en el canal auditivo. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. https://support.jbl.com/us/es/contact