Agradecemos que se tome el tiempo para proporcionarnos sus comentarios. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que pueden aislar el problema con su JBL Flip 6 personalizado. En primer lugar, asegúrese de que el altavoz y el dispositivo están a menos de 10 pies uno del otro y con una línea de visión clara (sin obstáculos). A continuación, olvídese/desempareja el altavoz de su dispositivo y luego realice el emparejamiento manual. También puede intentar conectar el altavoz a un dispositivo diferente (teléfono / tableta / reproductor de música) para ver si soluciona el problema. Por último se restablece, encienda el altavoz y luego presione y mantenga presionado "Volumen +" y "Reproducir" durante más de 3 segundos. El altavoz se apagará y reiniciará a la configuración predeterminada de fábrica. Es posible que deba 'olvidar' el altavoz en la configuración de Bluetooth en su teléfono / tableta para volver a emparejarlo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al (800) 336-4525 de lunes a viernes: de 9:00 a.m. a 11:00 p.m. (EST) Sábado a domingo: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (EST)