Gracias por el feedback. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudar a aislar el problema con su JBL Charge 4. Primero, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos mientras la unidad no está conectada a una fuente de alimentación, para ver si la unidad se desbloqueará, luego use otro cable de carga y adaptador de corriente para ver si la unidad se cargará y, aunque es extremadamente raro, intente usar otra toma de corriente para asegurarse de que el problema no esté en la toma de corriente. A continuación, limpie el puerto de carga con aire comprimido. Si el indicador luminoso de alimentación/batería está encendido, compruebe el adaptador y asegúrese de que la potencia sea de 2 amperios o superior. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.