Hola Jackie, gracias por la reseña. Por favor, intente usar un cable USB tipo C y un adaptador de corriente diferentes. Trate de cargarlo durante al menos 5 horas y observe si aún no mantendrá una carga. Si necesita más ayuda, envíe una solicitud de caso para que podamos ayudarlo: http://www.jbl.com/support-contact.html

Gracias por enviarnos tu modificación. Pedimos disculpas por las molestias causadas por la parte que falta. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda para resolver este problema.

Gracias por tu interés. Estamos aquí para ayudar a aislar el problema con su JBL Charge 4. En primer lugar, asegúrese de que el altavoz esté completamente cargado antes de usarlo, si esto sucede cuando la batería está completamente cargada, intente activar el ciclo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos mientras la unidad no está conectada a una fuente de alimentación, para ver si la unidad se desbloqueará. A continuación se restablece, encienda el altavoz y luego presione y mantenga presionado "Volumen +" y "Reproducir" durante más de tres segundos. El altavoz se apagará y reiniciará a la configuración predeterminada de fábrica. Es posible que deba "olvidar" el altavoz en la configuración de Bluetooth en su teléfono / tableta para volver a emparejarlo. Si el problema persiste. Para más ayuda, por favor contáctenos.