Hola Susan. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Si no ha emparejado su Vertuo Next con su dispositivo inteligente, le pedimos que conecte su máquina a su teléfono y compruebe si hay actualizaciones de firmware. Si la actualización del firmware tiene éxito, le recomendamos que realice un ciclo de cebado en su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma de cada bebida. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Sin embargo, hemos organizado una llamada de un experto en máquinas al número que tenemos registrado para usted y si necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. Las devoluciones de llamadas pueden ocurrir dentro de las 24-48 horas posteriores a la presentación. ¡Gracias!

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que su Vertuo Next ya no cumple con sus expectativas. Sabemos lo decepcionante que puede ser cuando una máquina se rompe. Tenga en cuenta que esta máquina viene con una garantía de un año, así como asistencia de resolución de problemas de por vida. También ofrecemos opciones de reemplazo y reparación fuera de garantía. Para obtener ayuda con su máquina, le invitamos a comunicarse a través de nuestro número gratuito al 877-964-6290. ¡Esperamos saber de usted pronto!