Gracias por enviarnos tu modificación. Nos decepciona saber que el café dispensado desde su máquina VertuoPlus no está a la altura de sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. La capa que se forma en la parte superior de cada café preparado es una combinación de café y aire llamada crema y se crea naturalmente durante el proceso de extracción. Crema es un signo de café de alta calidad y ha sido una característica distintiva de nuestro espresso. No contiene ningún producto lácteo o aditivos y disminuirá gradualmente a medida que disfrute de su café. Nespresso ofrece muchas variedades de café para acomodar su gusto por las intensidades y las notas sabrosas. Si está interesado en discutir nuestras opciones de café con mayor detalle, lo invitamos a llamarnos a nuestro número de teléfono gratuito, 800-562-1465. Tu VertuoPlus viene con una garantía de un año y soporte para solucionar problemas de por vida a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.