Hola Emily, Estamos encantados de escuchar que encuentras los audífonos WH-CH520 no solo increíblemente cómodos sino que también ofrecen una calidad de sonido excepcional a un precio asequible. ¡Parece que has descubierto a tu compañero de audio ideal! ¡Gracias por elegir Sony! - Jess

Hola Chris, ¡optar por estos audífonos es sin duda una decisión de la que no te arrepentirás! Estamos encantados de escuchar que aprecia la calidad de sonido excepcional y la fiabilidad del producto. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess

Hola babilonio19, lamentamos escuchar que los audífonos no giran o que las operaciones con botones no funcionan. Nos encantaría ayudarle a solucionar su problema y convertirlo en una mejor experiencia. Si aún no lo has hecho, asegúrate de seguir los pasos a continuación si no puedes encender los audífonos.1. Asegúrese de que la batería está completamente cargada.2. Los audífonos no se pueden encender mientras se carga la batería. Retire el cable USB Type-C y encienda los audífonos.3. Para encender el auricular, mantenga pulsado el botón (encendido) durante unos 2 segundos o más hasta que el indicador (azul) parpadee. Restablecer el auricular.Para restablecer el auricular, visite este enlace de guía de ayuda: https://helpguide.sony.net/mdr/2958/v1/en/contents/TP1000783324.html5. Si las operaciones del botón aún no funcionan correctamente, inicialice los audífonos.Ref: https://helpguide.sony.net/mdr/2958/v1/en/contents/TP1000783324.htmlDespués de la inicialización, los audífonos volverán a la configuración de fábrica y se eliminará toda la información de emparejamiento Bluetooth.Si los audífonos no se encienden después de seguir los pasos anteriores, es posible que se requiera más solución de problemas o servicio. Si necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a socialsupportam.sony.com con los siguientes detalles: Nombre: Walmart Nombre de usuario: Número de modelo: Número de teléfono: Valoramos que sea un cliente de Sony. Lamentamos las molestias. Sinceramente, Jess

Gracias por otorgar a nuestro producto una calificación perfecta, Robin. Estamos encantados de saber que está disfrutando de la calidad de sonido de rendimiento excepcional de sus nuevos audífonos WH-CH520 y los encuentra fáciles de configurar. Es maravilloso saber que están satisfaciendo tanto sus necesidades como sus expectativas. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess