Hola Ashley, ¡eso es genial! Gracias por la calificación de 5 estrellas y por comprar nuestros audífonos WHCH520. Estamos muy contentos de escuchar que te encantan las características, la increíble calidad de sonido y el diseño ligero de estos audífonos. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess

Muchas gracias por la calificación de 5 estrellas y la revisión, Bruce. Es fantástico escuchar que su compra fue bien y le encanta el increíble audio y la característica ligera de sus audífonos WH-CH520. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess

Hola Debora, Nos disculpamos por las dificultades que has experimentado. Aproveche al máximo su WH-CH520 con la aplicación Sony Sound Connect. Esta aplicación está diseñada para facilitar las conexiones rápidas entre los audífonos Bluetooth compatibles y su teléfono inteligente. Una vez conectado, la aplicación ofrece opciones para personalizar la configuración de audio. Es lamentable que estés pensando en devolver la unidad. Estaremos más que encantados de guiarlo a través del proceso de configuración y ayudarlo a utilizar las características y funciones de sus audífonos. Tenemos buena información y video instructivo que cubre las características de la aplicación Sound Connect en este enlace: https://www.sony.com/electronics/support/articles/00346048¡Para descubrir todo el potencial de sus audífonos con consejos sobre ajuste, gestos y ajustes de sonido, Sony tiene el boleto! Contacta con nuestro nuevo Product Enthusiast. Son fans de Sony, al igual que tú, que pueden ayudarte a solucionar / configurar el problema de tus audífonos. Conéctese con ellos en el siguiente enlace, simplemente haga clic en Chat con un Enthusiast.https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?languageesUS&categoryheadphones