Si bien estamos contentos de que te guste el ajuste cómodo, la gran calidad de sonido, la carga rápida y la duración de la batería de la unidad, lamentamos escuchar que la función de cancelación de ruido no cumplió con tus expectativas. Si el efecto de la cancelación de ruido no es suficiente, intente seguir las pautas y los pasos de solución de problemas a continuación: Asegúrese de que la función de cancelación de ruido esté activada.Ajuste los audífonos en una posición cómoda.La función de cancelación de ruido es efectiva en rangos de baja frecuencia, como aviones, trenes, oficinas, cerca del aire acondicionado y no es tan efectiva para frecuencias más altas, como voces humanas. Comprueba la configuración del control de sonido adaptativo en la aplicación “Sony / Headphones Connect”. Cuando el control de sonido adaptativo está activado, la función de cancelación de ruido puede ser insuficiente. Si no puede resolver su inquietud, envíenos un correo electrónico a socialsupportam.sony.com con los siguientes detalles: Nombre: Nombre de usuario: Número de modelo: Número de teléfono: Sinceramente, Sam

Hola LRW53, ¡qué bueno escucharlo! También estamos contentos de que te guste la comodidad, la calidad de sonido, las características, el rendimiento y el uso de la aplicación Headphones Connect. El WH-1000XM4 es un nuevo diseño, con funciones inteligentes e intuitivas de control de sonido ambiente que incluyen mejoras en la conexión multipunto y nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y ubicación. ¡Gracias por elegir Sony! Erin

Hola Sara, Nos alegramos de que estés disfrutando de tus nuevos audífonos con cancelación de ruido. El WH-1000XM4 es un nuevo diseño, con funciones inteligentes e intuitivas de control de sonido ambiental que incluyen mejoras en la conexión multipunto y nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y ubicación. ¡Gracias por elegir Sony! Erin

Hola 664Hwy5, ¡Gracias por actualizar a su nueva Sony WH1000XM4! Estamos muy contentos de escuchar que está disfrutando de la calidad de sonido excepcional de sus nuevos audífonos. Inteligentes e intuitivos, los audífonos WH-1000XM4 ofrecen mejoras adicionales en nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y su ubicación. Con la aplicación Sony Headphones Connect, Ambient Sound Control te permite ajustar el volumen del sonido de fondo y te da la opción de permitir que se escuchen las voces solas. Mientras tanto, el ecualizador le permite personalizar los niveles de sonido para adaptarse a su música. Gracias por elegir Sony. -Sam.

Hola Bobbo, ¡eso es genial! ¡Gracias por comprar el WH1000XM4! Nos alegra que hayas podido devolver el par defectuoso y conseguirte uno nuevo. Inteligentes e intuitivos, los audífonos WH-1000XM4 ofrecen mejoras adicionales en nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y su ubicación. Con la aplicación Sony Headphones Connect, Ambient Sound Control te permite ajustar el volumen del sonido de fondo y te da la opción de permitir que se escuchen las voces solas. Mientras tanto, el ecualizador le permite personalizar los niveles de sonido para adaptarse a su música. Gracias por elegir Sony. -Sam.

Hola, Estamos contentos de que esté satisfecho con su experiencia de compra. También disfrutará de la WH1000XM4. Con funciones inteligentes e intuitivas de control de sonido ambiente que incluyen mejoras en la conexión multipunto y nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y ubicación. ¡Gracias por elegir Sony! Erin

Hola Timothy, Nos alegra que estés disfrutando de la calidad de sonido y la configuración de ecualización de tus audífonos con cancelación de ruido más nuevos. El WH-1000XM4 es un nuevo diseño, con funciones inteligentes e intuitivas de control de sonido ambiental que incluyen mejoras en la conexión multipunto y nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y ubicación. ¡Gracias por elegir Sony! Erin

Hola Tucker, ¡impresionante! Nos alegra que te guste la increíble calidad de sonido y el ajuste cómodo de tu nueva Sony WH-1000XM4. Agradecemos sus comentarios sobre tener algunas dificultades para navegar por la aplicación Headphones Connect. Asegúrese de que la aplicación esté actualizada y compruebe que el control de sonido adaptativo esté desactivado para garantizar un efecto de cancelación de ruido completo. Inteligentes e intuitivos, los audífonos WH-1000XM4 ofrecen mejoras adicionales en nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y su ubicación. Con la aplicación Sony Headphones Connect, Ambient Sound Control te permite ajustar el volumen del sonido de fondo y te da la opción de permitir que se escuchen las voces solas. Mientras tanto, el ecualizador le permite personalizar los niveles de sonido para adaptarse a su música. Gracias por elegir Sony. -Sam.