Hola Jay, siento que hayas tenido problemas con tus cogollos al cerrar el caso. Esto no es un comportamiento normal a menos que tenga uno de los brotes insertados en el caso al cerrar. Si experimenta un comportamiento inesperado de su producto al usarlo, considere contactarnos primero, ya que puede resolverse con una simple solución de problemas. Detalis se puede encontrar en https://Bose.life/3ET4mCs. Saludos cordiales,Jeff - Bose Atención al cliente

Hola Jim, lamento escuchar que tuviste dificultades para conectar los auriculares, pero nos hemos comunicado contigo con un mensaje que contiene ayuda. Para repetir, ¿están los auriculares en modo de emparejamiento manteniendo presionado el botón de la funda durante tres segundos? Además, ¿has probado todos los tamaños incluidos de puntas para los oídos y bandas de estabilidad para ver cuál se ajusta mejor? Háganos saber cómo van las cosas respondiendo a nuestro mensaje o comunicándose con https://bose.life/38Q1vZs para obtener ayuda. Gracias, Sam - Atención al cliente

Oye, me alegra saber que estás disfrutando de la calidad de sonido, pero lamento que el volumen no sea lo suficientemente alto. Nos ponemos en contacto con usted directamente con algunos consejos. Para resumir, sugerimos seguir los pasos que se encuentran en - https://bose.life/3KqILFK. Si esto no ayuda, nos encantaría saber de usted para que podamos ayudarle más. Gracias, Charlotte - Atención al cliente

Hola Mohammed, ¡gracias por sus comentarios sobre los auriculares QuietComfort II! Lamento mucho escuchar sobre los problemas de emparejamiento que has estado teniendo. Cuando saque los auriculares de la funda y los inserte en sus oídos, debe escuchar la voz "Listo para conectarse". A continuación, debería poder usar la aplicación bose Music para conectar sus auriculares a su dispositivo móvil. Si eso no funciona, entonces hay un montón de solución de problemas que se pueden probar aquí. Siempre vale la pena reiniciar el dispositivo móvil, ya que esto a menudo resuelve los problemas de conexión Bluetooth. Si aún no tienes suerte, no dudes en contactar con tu equipo de atención al cliente seleccionando tu país de residencia aquí: https://bose.life/47D7UGF. A continuación, puede desplazarse hacia abajo a la sección "Contáctenos", para ver cómo puede ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales Fiona M. - Atención al cliente