Gracias por enviarnos tu modificación. Bose Surround Speakers está diseñado para conectarse sin problemas a través de Bluetooth o la aplicación Bose Music, pero ocasionalmente pueden ocurrir problemas si el firmware no se actualiza, la lista de emparejamiento de dispositivos está llena o los altavoces necesitan un restablecimiento. Para ayudar a resolver esto, recomendamos: -Comprobar las actualizaciones de firmware en la aplicación Bose Music -Borrar la lista de emparejamiento Bluetooth tanto en los altavoces como en el dispositivo de origen, y luego volver a conectar Para obtener una guía paso a paso, aquí hay un enlace útil: https://Bose.life/47QnEs7 Gem - Atención al cliente

¡Hola! Lamento escuchar sobre el problema que está teniendo con bajo volumen en su altavoz envolvente. ¡Haré todo lo que pueda para ayudarte con esto! En algunos casos, la fuente que está viendo puede no estar en un formato de audio de sonido envolvente 5.1. Como puedes escucharlos más cuando estás escuchando música, sugeriría que esto puede ser lo que está sucediendo. Para resolver esto, verifique la configuración de sonido en su televisor para asegurarse de que tiene un formato de sonido envolvente seleccionado. También verificaría que la fuente que está viendo (Blueray, Cable, etc.) también tenga la misma configuración habilitada. Si no nota una diferencia, le sugiero que ejecute la calibración ADAPTiQ. Esto ayudará a calibrar el sonido a su espacio de escucha y asegurar que está sacando el máximo provecho del sistema. He incluido un enlace aquí: https://bose.life/312OdWK, con las instrucciones sobre cómo hacerlo. ¡Espero que esto ayude! Si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros aquí: https://bose.life/36zHCUP. ¡Haremos todo lo que podamos por usted! ¡Gracias! Kerri - Atención al cliente

Hola Njman, Gracias por proporcionar una revisión de los altavoces bose Surround. Podemos confirmar que los soportes de piso UFS-20 II trabajarán con estos. Sentimos que estés teniendo problemas. Siéntase libre de comunicarse con nosotros directamente para que podamos proporcionar más asistencia: Enlace a nuestra comunidad: https://community.bose.com/ Información de contacto adicional: https://bose.life/2LXQA9c Gracias de nuevo

Hola mcarrigan1958, Gracias por tomarse el tiempo para revisar el Lo siento que usted está teniendo dificultades para configurar los altavoces con su sistema. Recomiendo encarecidamente seguir los pasos de este video aquí: https://bit.ly/2lvaPP2, por supuesto, si todavía tiene problemas, un miembro de nuestro equipo le encantaría hablarle sobre la configuración de su sistema. Además de nuestras líneas telefónicas, también tenemos un servicio de texto, representantes de servicio al cliente en Facebook y Twitter y un servicio de chat web en vivo en nuestro sitio web, esto puede ayudar a acelerar el proceso. Saludos cordiales, Tori Mae – Atención al cliente

Lamentamos que tenga dificultades para configurar sus altavoces envolventes, por lo que podemos ayudarlo mejor con esto, comuníquese con el soporte. Puede encontrar información de contacto aquí https://bose.life/globalsupport Thanks, Jack - bose Customer Support