Estimada Esperanza J, lamentamos saber que este teniendo dificultades con su impresora Epson L3251, por lo que, nos hubiera gustado tener mayor detalle del inconveniente que está presentando su equipo como el estado de los indicadores del panel de la impresora, mensaje de error, entre otros. Le informamos que nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su entrega, nos enfocamos constantemente en sus características principales a fin de ofrecer productos de calidad y con la última tecnología. Epson proporciona en el manual del usuario del producto del producto (pág. 166) información útil que puede ayudar a identificar y solucionar el inconveniente que está presentando su producto, configuración de software, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si el problema persiste puede derivar el equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados a fin de determinar la causa del problema y brindar una solución adecuada, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o requiere asistencia con su producto, nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Montse Pérez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; Lamentamos saber que ha tenido dificultades debido a manchas en los extremos de las hojas; Le comentamos que es importante que verifique que el papel utilizado esté en buenas condiciones, para evitar ondulamientos, roces con el cabezal, pads, entre otros, principalmente el papel debe estar dentro de las especificaciones de papel del equipo. Puede revisarlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 216, también puede limpiar el recorrido de papel página 155; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.