Estimada Nataly Rivero, lamentamos que este teniendo dificultades con su impresora Epson L3251, por lo que, nos hubiese gustado tener detalles sobre el inconveniente que nos menciona. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Asimismo, Epson proporciona en la pág. 165 del manual del usuario del producto información útil que puede ayudar a solucionar el problema en su producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Por otro lado, si necesita asistencia con su equipo o tiene alguna consulta o duda sobre el procedimiento de garantía del producto, por favor brinde a nuestra área de soporte especializado de Epson la oportunidad de ayudarla llamando al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.