Estimado Pablo colin, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson EcoTank L3251, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega a nuestros distribuidores autorizados, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Si la impresora está presentando algún daño físico puede derivarlo con cualquiera de nuestros centros de servicios técnicos autorizados a fin de determinar la causa del problema y brindarle una solución adecuada, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Erika Diaz; gracia por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3150; Lamentamos que tengas dificultades atasco de papel debido al uso de papel opalina; Le comentamos que el papel opalina no está dentro de las especificaciones de papel, para tener un optimo rendimiento le recomendamos usar el equipo con papeles que estén dentro de las especificaciones técnicas, las mismas que puede revisar en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 217; También le informamos que su equipo cuenta con soporte técnico gratuito durante toda su vida útil, En caso necesite mayor asistencia solo llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 Los expertos de Epson estarán encantados en saber de usted. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Esmeralda Guarin Varela; gracias por compartir tu experiencia con tu L3251; lamentamos saber que ha tenido dificultades debido a lentitud para imprimir colores. Le informaos que las impresiones pueden variar en velocidad de acuerdo al tipo de archivo, configuración y incluso según el papel, le sugerimos revisar los ajustes de impresión; vea como hacerlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 52; En caso necesite hablar con un especialista llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.