Estimado Carm15, lamentamos saber que no se encuentre satisfecho con su impresora Epson L3251. Es posible que se necesite realizar la limpieza del cabezal de impresión para solucionar el inconveniente que nos menciona, le comentamos que la limpieza del cabezal es un procedimiento a nivel de usuario y parte del funcionamiento y mantenimiento que periódicamente se debe realizar en el equipo. Este tipo de mantenimiento es aplicable y necesario para las impresoras de todas las marcas y en ningún caso constituye un desperfecto de fabricación. Realizar un mantenimiento regular, como una prueba diaria de los inyectores del cabezal de impresión, podría reducir o evitar en gran medida la necesidad de limpiar el cabezal de impresión. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (pág. 139) instrucciones detalladas sobre el mantenimiento mencionado, información útil relacionado con la calidad de impresión, configuración de software, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, brinde a nuestro equipo de soporte técnico avanzado Epson la oportunidad de ayudarlo y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson

Estimada VANNESA HERNANDEZ, gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su impresora Epson EcoTank L3251. Para evitar que las impresiones presenten manchas de tinta se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, el papel debe ser nuevo, no debe encontrarse húmedo, arrugado, ondulado o doblado ya que durante su desplazamiento puede rozar el cabezal de impresión y ocasionar manchas en los bordes o áreas del papel. Pruebe las soluciones sugeridas de la pág. 198 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf posteriormente realice pruebas de impresión, si el inconveniente persiste puede derivar su equipo con cualquiera de nuestros centros de servicios técnicos autorizados para que pueda ser revisado, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.