Estimada TANIA Ro, lamentamos saber no se encuentre satisfecha con su impresora Epson L3250. Le informamos que el equipo L3250 es compatible con la aplicación Epson Smart Panel el cual le permite realizar operaciones de impresión, fotocopia y escaneo desde dispositivos iOS y Android y, puede ser descargado desde el Play Store o App Store, una vez instalada solo deberá seguir las indicaciones en pantalla hasta finalizar. Por otro lado, si el equipo no imprime los colores es probable que necesite ajustar la calidad de impresión por favor siga las indicaciones que se señalan en las págs. 140 y 197 del manual de usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimado Impresora Epson L 3250, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson L3250. Epson garantiza completamente la calidad y el soporte de todos sus productos. A fin de evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel se recomienda utilizar papel Epson u otras marcas de suministros que cumplan con las especificaciones del producto, el papel a usar no debe estar doblado, húmedo, viejo o cargado incorrectamente en el producto. Si las guías de papel de ambos lados y la parte frontal de la bandeja de papel se encuentran en la posición del tamaño correcto es probable que se necesite realizar algunos ajustes de impresión en el software de la impresora que pueden ayudar a solucionar el inconveniente que nos menciona. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (págs. 52 y 180) información detallada sobre los ajustes mencionados, soluciones y consejos relacionados con la carga de papel y prevención de atascos, papeles Epson compatibles, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson que se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al 1-800-000-044 opción 2; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 17 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Manuel Medina; Gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3250, lamentamos saber que ha tenido dificultades por los retrasos en las partes que necesita su equipo; Le informamos que los centros de servicios son empresas individuales con sus propios tiempos de respuesta. También debido a la pandemia aun hay retrasos con las entregas de componentes electrónicos. Sin embargo confiamos en una pronta solución. Aprovechamos en informarle que su equipo tiene garantía durante toda su vida útil, en caso necesite mayor asistencia solo llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, Atentamente Rick. - El equipo de Epson.