Hola Ine CK; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3210, lamentamos saber que ha tenido dificultades con el software de escaneo, le comentamos que el correcto funcionamiento de las aplicaciones o software depende mayormente de la plataforma sobre la cual funcionan, es decir su sistema operativo; Le sugerimos intentar instalar el software descargándolo desde nuestro sitio web o el siguiente enlace: https://ftp.epson.com/latin/drivers/inkjet/L3210_EScan2_65280_LA.exe para mayor información o para que nuestro especialista le ayude a revisar algunos servicios de windows, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.