Estimado MAL PRODUCTO, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con el programa del escáner de su equipo Epson L3210. Epson recomienda tener instalado el software actualizado de la impresora y escáner a fin de garantizar su correcto funcionamiento. Por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador https://epson.com.mx/Soporte/Impresoras/Impresoras-multifuncionales/Epson-L/Epson-L3210/s/SPT_C11CJ68301#drivers para descargar el controlador del escáner, el cual ha sido verificado y no posee error alguno, asimismo puede ingresar al manual del usuario del producto (pág. 171) para obtener información sobre los posibles factores ajenos a la impresora que puedan estar afectando el funcionamiento normal del programa del escáner, entre otros. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte especializado se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.