Estimada Sonia Martinez, lamentamos saber que no se encuentre completamente satisfecha con su impresora Epson L3210. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel, se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, el papel debe encontrarse en óptimas condiciones, papel nuevo, liso, de alta calidad, no demasiado delgado o grueso, que no se encuentre arrugado, ondulado o doblado, entre otros. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (pág. 150) Información detallada relacionado con la carga de papel y prevención de atascos, papeles Epson compatibles, configuración de software, entre otros temas https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60182.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su producto, nuestro equipo de soporte especializado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola HEGA; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3210, Lamentamos saber que ha no esta del todo satisfecho con el equipo; Nos hubiera gustado saber mas detalles acerca de la dificultad para canalizar la asistencia; Recuerde que su equipo tienen muchas funciones que puede realizar por panel revise el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd5/cpd55456.pdf página 14; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Adriana AS; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3210; Lamentamos saber que ha tenido dificultades para imprimir desde su dispositivo móvil; le comentamos que el modelo elegido no tiene conectividad inalámbrica pues pertenece a la línea Ecotank mas económica y básica, dirigida a quienes necesitan gran volumen de impresión a bajo costo y no requieren conexión inalámbrica; Epson cuenta con modelos con conectividad, WiFi, WiFi Direct, Lan entre otros en las siguientes líneas y gamas de equipos, cada uno pensado en cubrir requerimientos de acuerdo al uso que necesita cada usuario. En el siguiente enlace puede ver las especificaciones de su equipo. https://mediaserver.goepson.com/ImConvServlet/imconv/a1f3e1ea820e541fac6605f29dcc88db383fc351/original?assetDescr=Especificaciones-EcoTank-L3210-v2.pdf Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.