Estimada Yessi, gracias por tomarse el tiempo para escribir una breve reseña de su impresora Epson L4260. Con el fin de evitar el inconveniente que nos menciona, se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, papel nuevo, liso y de alta calidad que no esté ondulado, viejo, demasiado delgado o grueso, no cargar en la bandeja más hojas del número recomendado entre otros. Asimismo, se debe ajustar el tipo y tamaño de papel en el software de la impresora y en el programa que está utilizando para imprimir. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (págs. 50, 218) instrucciones detalladas de los ajustes mencionados, información relacionada con la carga de papel, capacidad de carga de papel, papeles Epson compatibles y otros temas https://files.support.epson.com/docid/cpd5/cpd59901.pdf . Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al 418-0210 ó 0800-10126 opción 2 luego opción 1; Horario: de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 18 p. m., sábados de 8 a. m. a 13 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson