Paso 1. Haz tu pedido y selecciona la tienda de tu agrado
Para la adquisición de producto(s) con “Pickup (Recoge en Tienda)”, deberás de registrarte en la página www.bodegaaurrera.com.mx y deberás de consultar la disponibilidad de Tiendas activas con dicha modalidad.
En la modalidad “Pickup (Recoge en tienda)” podrás adquirir los productos vendidos por Bodega Aurrera únicamente, en caso de que un producto no esté disponible para recoger en tienda, no se habilitará la opción de “Pickup”. No aplica para compras de productos vendidos por terceros “Marketplace”.
Cuando seleccionas la opción de “Pickup (Recoge en Tienda)”, si el pedido se encuentra en el estatus de Embarcado o Entregado, ya no se podrá solicitar cambio o reenvió a otro domicilio. Los costos y tiempos de envío a la tienda dependerán de la forma seleccionada, es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar. Posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en Tienda.
El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestro portal www.bodegaaurrera.com.com.mx en el apartado de “Tus pedidos” o escríbenos en nuestro Chat.
Paso 2. Te notificaremos por correo cuanto ¡Tu pedido esté listo para ser recogido!
En cuanto tu pedido esté listo en la tienda seleccionada, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado, con el asunto: "¡Tu pedido está listo para ser recogido!" indicando los días y las horas en las que se puede entregar el pedido en el módulo o kiosco de venta en línea, que se encuentra dentro de la tienda que fue seleccionada.
Paso 3. Acude a tienda a ¡Recoger tu pedido!
Para recoger tu pedido en la tienda o en el lugar de estacionamiento reservado para Pickup, te sugerimos considerar los siguientes puntos:
- Si eres el “Titular” de la cuenta registrada en www.bodegaaurrera.com.mx deberás de presentar cualquiera de las siguientes opciones:
- Número de pedido, una identificación oficial vigente y el ticket original del pago en caso de haber realizado el pago en tienda.
- Si eres la “Persona autorizada a recoger el pedido” deberás de presentar el Número de pedido y una identificación oficial vigente con fotografía correo de confirmación de ¡Tu pedido está listo para ser recogido!
Importante
Por tu seguridad es muy importante el uso adecuado de los correos o las notificaciones que recibas de www.bodegaaurrera.com.mx, ya que en éstas contiene todas las autorizaciones para recoger tu mercancía en Tienda.
El resguardo de tu pedido en la sucursal será de 8 días naturales como máximo, contado a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico ¡Tu pedido está listo para ser recogido!". En caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a la devolución del pedido y el reembolso se realizará de acuerdo a tu forma de pago y siguiendo lo establecido en nuestras condiciones generales de devoluciones.
La garantía del(los) producto(s) inicia a partir del momento que recoges tu pedido en tienda.
Podrás adquirir todos los artículos del portal www.bodegaaurrera.com.mx, excepto los productos que excedan los 80 kg, por ejemplo, refrigeradores, lavadoras, caminadoras, etc. y aquellos vendidos por terceros.
Los pedidos realizados en Bodega Aurrera pueden entregarse bajo las siguientes modalidades, sujetas a disponibilidad operativa y logística al momento de la compra.
Envío a domicilio
El pedido se entrega en la dirección indicada por el cliente.
¿Qué contempla esta modalidad?
- La entrega puede realizarse con o sin horario programado, según la opción seleccionada.
- El pedido puede entregarse en uno o varios envíos, dependiendo de la disponibilidad de los artículos.
- El seguimiento del pedido está disponible desde Mis pedidos y mediante notificaciones.
Condiciones de entrega
- La entrega se realiza a pie de calle, en planta baja o acceso principal del inmueble.
- No incluye ingreso al domicilio, traslado a pisos superiores, armado, instalación o maniobras especiales.
- En algunos pedidos, se podrá solicitar un código de validación enviado al correo registrado para completar la entrega.
- Si no se logra concretar la entrega por ausencia del destinatario u otras causas no atribuibles al proveedor, el pedido podrá ser reprogramado o cancelado conforme a las políticas aplicables.
Entrega en tienda (Pick up)
El cliente realiza la compra en línea y recoge el pedido en la tienda seleccionada.
¿Qué contempla esta modalidad?
· La recolección se realiza dentro del horario confirmado.
· El cliente recibe una notificación cuando el pedido está listo para ser recogido.
· El seguimiento del pedido está disponible desde app y sitio web.
Condiciones de recolección:
· El pedido no está garantizado antes del horario confirmado.
· El pedido únicamente podrá ser entregado dentro de la ventana de recolección confirmada.
· Si no es posible realizar la recolección, el pedido podrá cancelarse conforme a las políticas aplicables.
· La notificación de pedido listo no habilita la recolección anticipada.
· La disponibilidad fuera de la ventana seleccionada no está garantizada.
· Para recoger el pedido se debe presentar: Número del pedido, identificación vigente
· Una persona autorizada podrá recogerlo con el correo de confirmación y su identificación
· No todos los productos cuentan con la opción Pickup.
· Las tiendas Bodega Aurrera Express no cuentan con servicio Pickup.
Consideraciones generales
Cada forma de entrega tiene condiciones específicas que aplican según la modalidad seleccionada al momento de la compra